De apotheekmedewerkers werkten tot voorkort veelal achter de schermen. Maar daar is sinds maart van dit jaar verandering in gekomen. Om de veiligheid van het medicijngebruik van patiënten te vergroten, heeft de ziekenhuisapotheek van het St. Elisabeth Ziekenhuis haar werkwijze aangepast.

De ziekenhuisapotheek zorgt ervoor dat patiënten van het St. Elisabeth ziekenhuis de juiste medicijnen krijgen voorgeschreven. Daarvoor brengen ze bij de opname van de patiënt in kaart welke medicatie thuis wordt gebruikt. Aan de hand van de diagnose van de arts bepalen ze vervolgens welke medicatie moet worden voorgeschreven. De medewerkers van de ziekenhuisapotheek zien standaard alle chirurgische patiënten die langer dan een nacht in het ziekenhuis liggen, de patiënten van de Spoed Eisende Hulp en de patiënten van de long- en cardio-afdeling. De focus is gericht op patiënten die 70 jaar of ouder zijn en zeven of meer verschillende medicijnen gebruiken.

 

On wheels
Per 1 maart 2013 is de afdeling Farmacotherapie en Informatie VOorziening (FIVO) van de ziekenhuisapotheek opgesplitst in een zogenoemde “backoffice” en “frontoffice” team. De apothekersassistenten van de “backoffice” blijven vooral werkzaam op de afdeling van de ziekenhuisapotheek zelf voor de medicatiebewaking en oplossen van diverse therapie en andere medicatiegerelateerde problemen. De apothekersassistenten en farmaceutisch consulenten van de “frontoffice” gaan actief de verpleegafdeling en de afdeling Spoed Eisende Hulp op voor opname- en ontslaggesprekken. “Om het de patiënten zo makkelijk mogelijk te maken, nemen we sinds september 2011 de gesprekken op de verpleegafdelingen zelf af,” vertelt teamleider Marlies Wijnen. “Met onze computer on wheels gaan we naar de patiënten toe.”

 

Veiligheid
“Het is voor de veiligheid van de patiënt heel belangrijk dat we een goed beeld hebben van het medicijngebruik. Daarom vraagt zowel de verpleegkundige als de arts aan de patiënt welke medicijnen er thuis worden gebruikt”, vertelt teamleider Marlies Wijnen. “Als wij vanuit de ziekenhuisapotheek die vraag dan ook nog eens aan de patiënt komen stellen reageren ze soms met ‘je bent al de derde die het vraagt’. Dan proberen we altijd zo goed mogelijk uit te leggen hoe we werken en dat het ziekenhuis voor maximale veiligheid gaat voor elke patiënt en dat we alles zo vaak checken. Je wilt in medicijnvoorschriften liever geen foutjes maken.”

 

Familie
“Wanneer de patiënten weer naar huis gaan, willen we dat ze het juiste medicatieoverzicht meekrijgen”, vervolgt Marlies. “We bieden de patiënten daarom zo veel mogelijk een ontslaggesprek aan. Daarin leggen we duidelijk de ontslagmedicatie uit: hoe ze die de thuissituatie na ontslag moeten gebruiken en voor hoelang, en we geven hen tips. Vooral oudere mensen vinden het vaak lastig om alle informatie die ze bij een ziekenhuisbezoek krijgen te onthouden. Daarom leggen we het verhaal vaak ook nog eens uit aan de familie. Beter twee keer verteld dan een keer te weinig.”

 

lees meer

De Afdeling Orthopedie van het St. Elisabeth Ziekenhuis probeert haar patiënten regelmatig te verrassen. Toen het vorige week wat rustiger was, vond onderwijscoördinator Maartje Wijnen de tijd rijp voor een gezellige middag samen met de patiënten. Daarom haalde ze een geldbedrag uit de afdelingspot en kocht samen met twee leerlingen wat leuke cadeautjes uit het winkeltje in de winkelboulevard van het Elisabeth. Tijd voor… BINGO!

Dat het thema menslievende zorg niet alleen in Nederland onderwerp van gesprek is, bleek gisteren. Een Chinese delegatie nurse managers bracht een werkbezoek aan het St. Elisabeth Ziekenhuis, met als thema Menslievende Zorg. En ze waren dolenthousiast…

De delegatie is door het Chinese Ministerie van Gezondheid uitverkoren om een hele week in Nederland uiteenlopende best practices in de ziekenhuiszorg te bekijken. De eerste dag stond in het teken van patient centeredness, vrij vertaald mensgerichte zorg. Een bezoekje aan het Elisabeth kon dus niet ontbreken.

 

Focus op patiënt
Het eerste gedeelte van het bezoek vertelden de programmamanager en twee onderzoekers van Tilburg University de ins en outs van het Programma Menslievende zorg. De Chinese managers waren vooral geïnteresseerd in de praktische opzet ervan. Ze vertelden ook dat de ziekenhuiszorg in China niet zo heel veel anders dan die in Nederland. Ook daar ligt steeds meer de focus op de patiënt. Verpleegster worden gestimuleerd steeds meer het gesprek aan te gaan met de patiënt, om er achter te komen waar die behoefte aan heeft.

 

Na het uitwisselen van theoretische kennis – in de vertaling geholpen door twee Chinese studenten van het Erasmus – volgde een rondleiding door de afdeling Orthopedie en bij Livive, het kraamhotel en de verloskundige afdeling van het Elisabeth Ziekenhuis. Het enthousiasme van de bezoekers was groot: er werd gretig gefotografeerd. Zelfs de zeepdispensers werden op de gevoelige plaat vastgelegd.

 

Inspirerend
“De sightseeingtour in Nederland is goed voor ons om inspiratie op te doen”, vertelt Jing Zhang, Senior Project Officer van het Beijing Health Resources Training Center. “Deze mensen zijn allemaal managers in de verpleging en hebben de mogelijkheid om alle goede ideeën die ze hier oppikken meteen zelf in hun eigen ziekenhuis toe te passen. Wat we in het Elisabeth Ziekenhuis hebben gezien, vinden we geweldig. Soms zie je dat een ziekenhuis voor een slogan kiest en er verder inhoudelijk niets mee doet. Maar hier is werkelijk elk detail gericht op Menslievende zorg. En dat is heel inspirerend.”

lees meer